Ces dernières années, le nombre de dirigeants actifs sur Twitter et LinkedIn a explosé : les dirigeants sont devenus des influenceurs, des ambassadeurs de leur entreprise.
Le développement de l’influence des dirigeants à travers un programme de Leader Advocacy est une stratégie efficace pour renforcer la réputation de l’entreprise, établir la confiance avec les parties prenantes et favoriser la croissance.
Pourquoi cette stratégie est devenue indispensable à toute stratégie de communication et comment la mettre en place ? 👇
Qu’est-ce que le Leader Advocacy ?
Le Leader Advocacy est une pratique consistant à diffuser ou relayer les contenus d’une entreprise via les comptes personnels des dirigeants sur les réseaux sociaux.
En prenant la parole sur leurs réseaux, les dirigeants développent leur visibilité et leur crédibilité.
Pourquoi transformer ses dirigeants en influenceurs ?
👉 Augmenter la visibilité des contenus de marque
Quantitativement : L’audience cumulée des dirigeants et managers est souvent plus importante que celle de la marque. Ainsi, partager les contenus de l’entreprise sur leur réseaux sociaux permet de les faire rayonner à une plus grande échelle.
Qualitativement : Les utilisateurs de réseaux sociaux suivent naturellement leurs « pairs ». L’audience des « leaders » est donc composée d’autres « leaders ».
Les messages partagés par les acteurs d’une entreprise ont une portée 561 % supérieure à celle des mêmes messages partagés sur les canaux des marques.
👉 Accroître la crédibilité de la marque & le personal branding des dirigeants
Humanisation : Les messages diffusés par une personne physique sont accueillis avec davantage de bienveillance que ceux provenant d’une marque.
Personal Branding : En 2023, la légitimité des dirigeants passe par une présence sur les réseaux sociaux. Travailler le Personal Branding de ses dirigeants n’est pas optionnel, mais un must au risque de subir des situations de crise sans pouvoir y répondre.
👉 Renforcer la confiance envers l’entreprise
L’incarnation des messages de l’entreprise permet de communiquer de façon plus authentique et moins biaisée. Elle permet d’engager la discussion et génère la viralité. En partageant leur vision, leur expertise
et leurs valeurs, les collaborateurs nouent des liens avec les internautes et renforcent le sentiment d’appartenance envers leur entreprise.
👉 Favoriser l’engagement en interne
L’implication des dirigeants renforce la culture d’entreprise et favorise l’implication des collaborateurs.
Le Leader Advocacy est un levier essentiel de mise en œuvre de l’Employee Advocacy.
85% des employés se disent plus motivés lorsque la hiérarchie les informe régulièrement des actualités de l’entreprise.
👉 Communiquer efficacement à moindre coût !
Les coûts liés à la publicité en ligne n’ont cessé de progresser : jusqu’à 10€ / clic en SEA Google ou Linkedin Ads et le recours à des influenceurs BtoB externe est limité et nécessite des budgets en milliers d’euros. A contrario, une stratégie de Leader Advocacy commence à moins de 500€ / mois !
Comment mettre en place une stratégie de Leader Advocacy ?
De la définition des objectifs à la mesure des résultats, voici les étapes clés pour mettre en œuvre une stratégie efficace de Leader Advocacy dans votre entreprise :
1. Définir les objectifs
Définir ses objectifs en fonction des besoins et des enjeux de l’entreprise est la première étape dans le déploiement d’un programme de Leader Advocacy. Voici quelques exemples d’objectifs :
- Gain de notoriété,
- Amélioration de réputation,
- Fidélisation des clients,
- Attirer de nouveaux talents…
2. Identifier les dirigeants & managers les plus adaptés
Tous les dirigeants ne sont pas forcément adaptés au rôle d’influenceur.
Il est important de sélectionner les managers les plus en phase avec la stratégie de l’entreprise et capables d’incarner sa vision et ses valeurs sur les réseaux sociaux. Cela crée une base solide en montrant leur engagement envers des principes éthiques et responsables. Ces dirigeants peuvent être :
- Président / CEO,
- Chefs de produits,
- Responsables R&D,
- Direction clientèle…
3. Établir une politique éditoriale
Les médias sociaux sont de puissantes plateformes pour les dirigeants afin d’exprimer leurs idées, de partager leur expertise, et d’interagir avec les parties prenantes.
Prévoir des guidelines permettra de garantir une cohérence entre la prise de parole et l’image véhiculée par l’entreprise. Elles peuvent inclure des recommandations sur le ton à adopter, les canaux de communication à privilégier, etc.
4. Définir des sujets de communication
Définir les sujets de communication en amont, en fonction des objectifs de la stratégie est primordial.
Les « leaders » doivent être en mesure de partager des contenus intéressants et pertinents pour les parties prenantes, en fonction de leur expertise et de leur vision de l’entreprise.
Pour être plus accessibles et crédibles aux yeux des autres, les dirigeants peuvent également partager des histoires personnelles et des expériences authentiques qui résonnent avec les valeurs de l’entreprise.
5. Mesurer l’impact de la stratégie d’influence
Il est important de mesurer régulièrement l’impact de la stratégie d’influence. Par exemple en utilisant des outils de suivi en ligne, des indicateurs de performance des publications sur les réseaux sociaux ou des enquêtes de satisfaction auprès des clients.
Les entreprises dont les dirigeants sont actifs sur les réseaux sociaux ont une croissance de 58% de leurs revenus.
Limber, spécialiste du Leader Advocacy
Conçu pour déployer vos stratégies de Leader / Employee Advocacy, Marque Employeur et Social Selling en toute simplicité, Limber est l’outil à privilégier pour vous accompagner dans votre stratégie. La plateforme répond aux deux types de profils leaders que l’on rencontre généralement :
Les leaders expérimentés sur les réseaux
Pour ce type de profil, Limber permet de mettre à disposition de vos leaders du contenu minutieusement sélectionné pour que chacun puisse partager le contenu de son choix sur ses réseaux sociaux (voir la fonctionnalité Murs de contenus).
Si le dirigeant est à l’aise à l’écrit, il peut rédiger en toute autonomie son post et le planifier à l’avance s’il le souhaite.
Les leaders ayant besoin d’accompagnement pour renforcer leur présence sur les réseaux
Nombreux sont les dirigeants qui manquent de temps ou qui n’ont tout simplement pas la meilleure plume pour partager du contenu de qualité.
👉 Pour pallier au manque de temps, la fonctionnalité de délégation de compte est votre alliée ! Celle-ci vous permet de programmer des partages via les comptes sociaux de vos leaders tout en leur laissant le choix d’appliquer une modération.
👉 Avec le moteur sémantique proposé par Limber, vous avez la possibilité de rédiger en amont des suggestions de texte qui accompagneront les publications de vos dirigeants. Avec cette personnalisation, la rédaction d’un post n’est plus un obstacle !
En développant une approche de Leader Advocacy avec Limber, les dirigeants peuvent non seulement renforcer leur propre influence, mais aussi renforcer la réputation et la visibilité de l’entreprise dans son ensemble. Cela contribue à créer une culture de confiance et d’authenticité, des éléments clés dans le monde de la Marque Employeur aujourd’hui.
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Julia Tosetto