Depuis plusieurs années maintenant, plus en plus de spécialistes du marketing et de la communication ont choisi de déployer un programme d’Employee Advocacy au sein de leur organisation. C’est donc avec suffisamment de recul aujourd’hui, que nous pouvons analyser les résultats obtenus, et ainsi comprendre s’il ne s’agit que d’un « buzz » marketing ou d’une vraie tendance de fond.
On vous donne toutes les statistiques et tendances à connaître en 2023 !
Rappel : définition et objectif de l’Employee Advocacy
L’Employee Advocacy (dit « collaborateur ambassadeur” en français) est une stratégie de communication qu’une entreprise décide d’adopter afin de promouvoir sa marque et son expertise sur les réseaux sociaux et ce, par l’intermédiaire de ses employés.
Comment est né l’Employee Advocacy ?
Les programmes de collaborateurs ambassadeurs sont bien plus anciens que ce que l’on imagine ! Ces programmes existent depuis des siècles, à l’époque de la Rome antique où les gladiateurs encourageaient les citoyens romains nés libres à participer aux jeux de gladiateurs (source).
Le terme « Employee Advocacy » a été utilisé pour la première fois en 2010 par Matthew Brown de Forrester Research, qui a publié un article intitulé « L’Employee Advocacy émerge d’une main-d’œuvre renforcée » (source). Brown a déclaré que l’étude a permis à Forrester Research de commencer à analyser l’impact de la technologie sur le processus d’Advocacy. L’analyste a conclu que « l’Advocacy est en corrélation avec les attitudes et les comportements en matière de technologie de travail ».
Dès lors, de nombreux outils ont vu le jour. C’est le cas de Limber, startup française, créée en 2015 après 2 ans de recherche et développement, qui offre une plateforme unique dédiée aux entreprises pour y déployer leurs stratégies de Marque Employeur, Social Selling et Employee Advocacy.
Les tendances de l’Employee Advocacy aujourd’hui
L’Employee Advocacy montre une tendance croissante dans le monde du marketing et de la stratégie de marque. Avec l’essor des réseaux sociaux, les employés peuvent désormais partager facilement le contenu et les messages de l’entreprise avec leurs réseaux personnels, ce qui amplifie la portée et l’impact de la marque.
Les internautes étant plus susceptibles de faire confiance aux messages partagés par les employés d’une entreprise qu’à la publicité traditionnelle, cela a conduit de nombreuses organisations à investir dans des programmes de collaborateurs ambassadeurs afin d’exploiter les réseaux sociaux de leurs employés comme canal de diffusion de contenu. En B2B ou B2C, l’Employee Advocacy est bénéfique pour tout type d’entreprise qui souhaite dynamiser le sentiment d’appartenance à une organisation.
Les résultats obtenus par les entreprises qui ont testé un tel programme sont souvent remarquables. Cette stratégie est finalement bénéfique de manière transverse à toute l’entreprise : du département marketing et commercial au recrutement et à la rétention des talents.
Vous voulez savoir comment et pourquoi cette démarche est en train de devenir un incontournable du marketing et de la communication ?
Regardons cela de plus près dans les statistiques 👇
L’Employee Advocacy en 2023 📈
Selon une étude réalisée par Gartner, « 90 % des stratégies de marketing des réseaux sociaux intégreront des programmes d’Employee Advocacy à grande échelle » d’ici 2023.
Ces dernières années, les entreprises se sont de plus en plus tournées vers les réseaux sociaux pour atteindre et engager leur public cible. Voici quelques tendances des réseaux sociaux liées aux programmes de collaborateurs ambassadeurs :
👉 Combien de personnes utilisent réellement les réseaux sociaux ?
En ce début d’année 2023, on compte plus de 4,76 milliards d’utilisateurs actifs sur les réseaux sociaux dans le monde. Selon Datareportal, cela représente environ 59,3 % de la population mondiale totale. Une étude de Statistica estime que ce nombre atteindra plus de 4,4 milliards d’ici 2025 !
En prenant en compte le fait que les utilisateurs se connectent chaque jour en moyenne 170 minutes, soit 2,8 heures, cela fait des réseaux sociaux un véritable lieu de prédilection.
👉 Une plus grande attention portée à LinkedIn
LinkedIn est la plateforme de réseaux sociaux la plus populaire pour les entreprises B2B, avec plus de 875 millions de membres en 2023 provenant de 200 pays et régions du monde entier. Les entreprises utilisent de plus en plus LinkedIn pour entrer en contact avec des clients potentiels, recruter, partager du contenu de qualité et établir des relations avec des influenceurs du secteur.
💡 Un tiers de l’engagement des entreprises sur LinkedIn provient des employés
Les entreprises publient du contenu pour susciter de l’intérêt pour leur société sur LinkedIn. Cependant, 30 % des lecteurs qui aiment, partagent et commentent le contenu sont des employés de l’entreprise. En outre, les employés sont 14 fois plus susceptibles de partager le contenu d’une entreprise que les autres contenus qu’ils voient sur la plateforme. (source)
👉 Une plus grande importance accordée au contenu vidéo
Le contenu vidéo est de plus en plus populaire sur les réseaux sociaux, et les entreprises B2B ou B2C en prennent note. Le contenu vidéo peut être utilisé pour présenter des produits et des services, partager des actualités d’entreprise, des contenus de qualité et créer des expériences enrichissantes pour les clients potentiels et futurs candidats.
👉 Une utilisation accrue de la publicité sur les réseaux sociaux
Les entreprises utilisent de plus en plus la publicité sur les réseaux sociaux pour atteindre leur public cible. Des plateformes comme LinkedIn et Facebook offrent des options de ciblage sophistiquées, permettant aux entreprises d’atteindre des secteurs d’activité spécifiques, des titres de poste et d’autres données démographiques clés.
Les 3 stratégies principales de l’Employee Advocacy en 2023
1. La marque employeur
En 2023, développer une marque employeur forte est essentiel pour les entreprises afin d’attirer, de mobiliser et de retenir les meilleurs talents.
La marque employeur consiste à créer une position unique pour une marque sur le marché de l’emploi en se concentrant sur la mise en avant des personnes, en prenant soin de la culture d’entreprise et en communiquant sur la reconnaissance des employés.
Les entreprises doivent également se concentrer sur l’optimisation de leur stratégie d’expérience employé et de leur marque employeur pour se démarquer sur un marché du travail de plus en plus concurrentiel.
👉 Découvrez comment développer sa marque employeur en 2023 dans cet article consacré à la marque employeur.
2. Le social selling
Le Social Selling étant en plein essor depuis quelques années, il continue d’être une stratégie importante en 2023 dans une démarche d’Employee Advocacy.
Avec l’importance des réseaux sociaux et des canaux digitaux dans le processus de vente, l’Employee Advocacy est devenu un moyen essentiel pour les entreprises à tirer parti des comptes sociaux de leur équipe commerciale afin d’atteindre et de s’engager auprès de clients potentiels et, de stimuler les ventes de l’entreprise.
En encourageant les employés à partager des informations sur les produits ou services de leur entreprise sur les réseaux sociaux, ils peuvent étendre la portée des efforts marketing de l’entreprise et se positionner en tant que leaders d’opinion et experts en la matière dans leur secteur.
Côté employé, ils devront se concentrer sur des messages personnalisés et un contenu de qualité qui répond aux besoins et intérêts spécifiques de leur public et de leur cible afin de se démarquer dans un contexte de réseaux sociaux surchargés. Cela nécessitera une compréhension approfondie des préférences et du comportement des prospects, des clients, ainsi que la capacité d’utiliser les données et les analyses pour guider les stratégies de vente sociale.
3. Le content marketing
Le marketing de contenu est une stratégie essentielle dans un programme de collaborateur ambassadeur, et continuera à être importante en 2023 et au-delà. Offrant un moyen de créer et de distribuer le contenu que les employés peuvent partager avec leurs réseaux, il est la clé de voute d’une démarche d’Employee Advocacy.
Voici 5 raisons pour lesquelles le marketing de contenu est important dans l’Employee Advocacy en 2023 :
Construire un leadership d’opinion
Le marketing de contenu permet aux entreprises de se positionner en tant que leaders d’opinion dans leur secteur en fournissant des informations et des connaissances précieuses à leur public. Cela permet ensuite de positionner les employés en tant qu’experts en la matière et d’instaurer un climat de confiance avec les clients potentiels.
Augmente la notoriété de la marque
En créant et en partageant du contenu sur les réseaux sociaux, les employés peuvent contribuer à accroître la portée et la visibilité de la marque. Cela peut contribuer à attirer de nouveaux clients et à renforcer la notoriété de la marque.
Augmente le trafic sur le site web
Une stratégie de Content Marketing est un moyen efficace de générer du trafic vers le site web de l’entreprise, où les clients potentiels peuvent en apprendre davantage sur la marque et ses offres. En incluant des appels à l’action dans leur contenu, les entreprises peuvent encourager les visiteurs à agir et à progresser dans l’entonnoir de vente.
Renforce l’engagement
Un contenu de haute qualité peut être un moyen puissant d’engager le dialogue avec des clients potentiels et de construire des relations. En encourageant les employés à partager et à commenter le contenu, les entreprises peuvent créer une conversation à double sens qui contribue à instaurer la confiance et à établir un lien avec le public.
Procure un avantage concurrentiel
A l’ère du numérique, le marketing de contenu est devenu un élément essentiel du marketing mix. En adoptant une stratégie de marketing de contenu, les entreprises peuvent se différencier de leurs concurrents et se créer un avantage concurrentiel.
4. Le personal branding
En permettant aux employés de créer leur Personal Branding (dit « marque personnelle » en français) et de partager leurs points de vue et expériences uniques, les entreprises peuvent tirer parti de la puissance de leurs collaborateurs pour instaurer la confiance, renforcer la crédibilité et obtenir des résultats commerciaux.
En 2023, le Personal Branding occupe une place importante dans une stratégie d’Employee Advocacy. Les employés étant considérés comme des individus ayant leurs propres perspectives, idées, opinions et expériences uniques, cela peut contribuer à humaniser la marque et à instaurer la confiance avec le public.
En développant leur marque personnelle, les collaborateurs peuvent se définir comme experts dans leur domaine et gagner en crédibilité auprès de leur public. Ce qui, à son tour, peut contribuer à positionner la marque comme une source d’information fiable et bien informée.
C’est un moyen efficace d’accroître l’engagement de leur audience en créant un sentiment de connexion et d’authenticité. Lorsque les employés partagent du contenu qui correspond à leur marque personnelle et à leurs valeurs, cela peut contribuer à créer un lien émotionnel plus profond avec le public et à augmenter l’engagement.
Tout comme le Social Selling, il contribue également à générer des leads, à construire des relations et à stimuler les ventes de l’entreprise.
Limber a été conçue pour déployer vos stratégies de Leader / Employee Advocacy, Marque Employeur et Social Selling en toute simplicité. En encourageant vos collaborateurs à partager vos contenus sur leurs réseaux sociaux, vous multipliez par 10 la taille de votre audience organique et obtenez un taux d’engagement jusqu’à 8 fois supérieur.
Prêt à vous lancer ?
💡 Découvrez les 5 étapes clés qui vous permettront de préparer, implémenter et optimiser dans la durée votre programme de Collaborateurs Ambassadeurs.
Nos derniers articles à ne pas manquer 👇
- Webinar : Pourquoi et comment déployer votre programme d’employee advocacy dès 2025
- Limber sera présent au B2B Summit à Paris le 27 juin 2024 !
- Les 7 erreurs à éviter dans votre stratégie d’Employee Advocacy