La réussite d’une démarche d’Employee Advocacy repose avant tout sur la motivation et la pro-activité des collaborateurs pour réaliser les actions attendus d’eux comme partager un contenu. Si l’attrait de la nouveauté permet d’initier la démarche avec la participation attendue, il peut être difficile de maintenir celle-ci sur le moyen terme.
C’est à cet effet qu’il peut être opportun de mettre en place un système de jeu – ou gamification – afin de dynamiser cette démarche qui mènera à valoriser – et éventuellement récompenser – les meilleurs contributeurs.
C’est quoi la « Gamification » ?
La gamification est un moyen auquel de nombreuses entreprises ont aujourd’hui recours pour inciter à la participation et l’engagement de leurs collaborateurs et qui consiste à organiser de jeux et des challenges internes.
L’objectif de la gamification
Son objectif principal n’est pas d’amener les employés à partager autant que possible. Cela risquerait de les transformer en « spammeurs des réseaux » et cela ne contribuerait pas au bon développement de leur personal branding ni de l’image de marque de leur entreprise.
👉 Il s’agit d’augmenter l’engagement des utilisateurs en offrant une incitation supplémentaire au partage.
Mais l’objectif ultime est de promouvoir le contenu de manière stratégique et d’accompagner les employés dans leur propre développement numérique en récompensant l’activité de leadership éclairé.
Motivez vos troupes !
Si vous avez mis en place une démarche d’Employee Advocacy et que vous notez un essoufflement dans l’engagement de vos collaborateurs, il est alors judicieux de dynamiser cette démarche.
Les leaderboards de votre plateforme Limber sont là pour vous aider à challenger vos équipes ! Suivez en temps réel sur votre plateforme Limber les performances de vos collaborateurs et valorisez les plus investis grâce à un scoring configurable et des leaderboards affichant les classements individuels et par équipe.
Grâce au classement et à la possibilité d’attribuer un score différent selon le type d’action générée, vous pouvez facilement mettre en place un challenge et mesurer son évolution ainsi que son efficacité depuis votre Leaderboard dans l’onglet « Analytics ».
Comment mettre en place un challenge ?
1. La cible
Déterminez qui seront les participants de ce concours. Du département RH à la Direction de groupe, le challenge que vous allez mettre en place peut aussi bien concerner un département précis (commercial, marketing, RH, communication…) ou être global en faisant participer les collaborateurs de tous départements confondus.
Si vous avez différentes licences Limber, vous pouvez également décider d’orienter ce challenge uniquement à destination des licences Ambassadeurs ou des licences Advocate.
2. La récompense
Chaque entreprise étant unique, il n’y a pas de récompense « modèle ». Vous avez probablement déjà quelques idées en tête avec des récompenses déjà offertes par le passé au sein de votre entreprise et qui ont séduit vos collaborateurs.
Voici quelques idées de récompenses à mettre en jeu :
- Primes
- Repas d’équipe
- Cartes cadeaux
- Séjours
- Avantages au sein de l’entreprise, …
3. La durée
Définissez une durée, pas trop courte pour que vos collaborateurs aient le temps de démarrer ce concours et ni trop longue pour ne pas créer un sentiment de lassitude dans leur motivation.
Une fois votre durée choisie, vous allez pouvoir axer votre calendrier de communication interne au sujet de ce challenge (exemple : annonce du challenge via e-mail à J-15, rappel à J-7…) et également structurer votre challenge avec des dates clés (comme par exemple un bonus point pour tel type d’action pendant la dernière semaine du concours).
4. Le score
Le score de votre Leaderboard Limber est configuré de la manière suivante :
Score = nombre total de partages + nombre total de clics générés + nombre d’engagements
Par défaut, 1 partage = 1 point, 1 clic = 1 point, 1 engagement = 1 point. Avec Limber, vous avez la possibilité d’attribuer des scores uniques selon le type d’action générée par vos collaborateurs.
Par exemple, si vous souhaitez valoriser l’action de partages pendant ce challenge, vous pouvez décider d’attribuer 5 points pour chaque partage. Le nouveau score sera alors comme suit : 1 partage = 5 points, 1 clic = 1 point…
3 conseils pour une gamification réussie
Voici trois axes clés sur lesquels vous concentrer, afin de vous assurer de tirer le meilleur parti de la gamification.
1. Définissez vos objectifs
Comme dans tout lancement de projet, il est nécessaire de définir au préalable les objectifs que vous souhaitez atteindre en mettant en place un challenge interne.
Cela peut-être par exemple d’atteindre un objectif chiffré (comme un seuil d’inscrits à un Webinar en promouvant cet évènement via vos ambassadeurs), de booster la visibilité de la marque sur un réseau social en particulier ou encore tout simplement de re-dynamiser l’engagement de vos collaborateurs.
2. Communiquez sur la durée
Lorsqu’un challenge est en cours, la communication est primordiale !
En plus d’une communication interne lors du lancement du challenge, il est nécessaire de communiquer auprès des collaborateurs de façon quotidienne ou hebdomadaire (selon la durée du challenge) via des Newsletters ou e-mail.
D’une part, pour les informer de l’évolution du classement (qui va stimuler l’effet compétition entre les collaborateurs) mais également pour leur faire un rappel des nouveaux contenus disponibles et prêts à être partagés.
3. Variez les challenges
Si vous souhaitez organiser plusieurs challenges pendant l’année, pensez à les varier pour ne pas « lasser » vos collaborateurs en répétant à chaque fois le même type de challenge.
- Challengez un département différent : si le précédent challenge visait l’équipe ventes, organisez ce nouveau concours auprès de l’équipe marketing !
- Valorisez un contenu spécifique : en cours de challenge, attribuez des points supplémentaires pour le partage de ce contenu (exemple : l’article sur votre dernier business case).
- Organisez des challenges par groupes : les concours individuels c’est bien mais les concours en équipe c’est encore mieux ! Créez des groupes de 3 ou 4 collaborateurs par exemple, cela initiera un véritable esprit d’équipe.
💡 Selon la taille de votre équipe, pensez à récompenser plusieurs collaborateurs et non pas seulement une seule personne. Exemple : top 3 ou top 5 du résultat final.
👉 Découvrez comment mesurer l’engagement des collaborateurs dans cet article.
Limber a été conçu pour déployer vos stratégies de Content Marketing, Social Selling et Employee Advocacy en toute simplicité. La plateforme vous permet de centraliser du contenu et de le partager sur divers canaux tels que la newsletter, le blog et les réseaux sociaux.
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Julia Tosetto