Google My Business est un outil développé par Google qui permet aux propriétaires d’entreprise de fournir des informations pouvant être affichées dans une page de recherche Google, telles que les heures d’ouverture, l’adresse, le numéro de téléphone ainsi que des actualités et des photos. Pour tout savoir sur le sujet, n’hésitez pas à lire notre article de blog sur l’Automatisation des publications Google My Business.
Publier un article sur Google My Business
Ainsi le service permet aux propriétaires d’entreprise de publier des mises à jour concernant des actualités ou des promotions. Sur chaque actualité, il est possible d’ajouter une description, une photo ou une vidéo d’illustration ainsi qu’un lien. C’est cette dernière fonctionnalité que Limber propose de connecter afin de gérer les publications d’actualités sous la forme de partages.
Connexion d’un canal sortant de type Emplacement Google My Business
Si vous possédez un compte Google My Business, vous pouvez gérer plusieurs établissements localisés dans différentes villes. Dans Limber, vous devrez ajouter chacun des ces établissements sous la forme d’Emplacement Google My Business.
Pour cela, il convient d’aller dans la page Canaux sortants de votre application Limber, puis d’ajouter l’emplacement désiré comme sur les écrans ci-dessous :
Problèmes rencontrés couramment
Mon établissement ne peut être connecté
Il arrive parfois que Google n’autorise pas à connecter certains établissements. Dans ce cas vous verrez bien les établissements listés dans l’interface, mais un message s’affichera disant « Cet établissement n’est pas autorisé à se connecter à Limber ».
Il peut s’agir d’un problème temporaire de connexion à l’API Google My Business, l’interface permettant à Limber de se connecter en votre nom à Google My Business. Il peut aussi s’agir d’une limitation imposée par Google qui vous empêche d’utiliser une application tierce telle que Limber. C’est le cas notamment si votre compte GMB n’a pas été validé ou lorsque votre compte utilisateur Google My Business est administrateur de plus de 10 établissements ou qu’un autre administrateur de votre page est lui-même administrateur de plus de 10 établissements.
Dans ce cas :
- Réessayez de vous connecter votre compte Google en déroulant à nouveau la procédure initiale. Nous vous recommandons d’essayer plusieurs fois avec un délai de plusieurs minutes entre les essais.
- Si vous n’arrivez toujours pas à vous connecter, vérifiez que votre établissement Google My Business est bien validé et si ce n’est pas le cas, suivez la procédure de validation de votre établissement.
- Si votre établissement est bien validé et que vous n’arrivez toujours pas à vous connecter, vous devrez prendre contact avec l’équipe support de Google My Business afin qu’ils autorisent votre établissement à faire usage de l’API Google My Business afin de permettre de publier des posts depuis une application tierce.
Mes articles disparaissent au bout d’un certain temps
Les posts que vous ferez sur Google My Business ne s’afficheront pas de manière pérenne. En général ils ne seront plus visibles au bout de quelques semaines. C’est pourquoi nous nous recommandons d’utiliser les fonctionnalités de programmation de partages dans Limber afin d’éviter que votre page soit vide de posts !