Le Club Nelson accueille Booster Academy, M3E et Limber le jeudi 21 février 2019 pour un atelier consacré au Social Selling. Nous aurons le plaisir de partager notre expérience sur cette approche commerciale. De notre côté, nous aborderons également l’aspect pratique de la mise en oeuvre de cette stratégie.
Nous répondrons surtout à la question : « Quels outils adopter pour donner aux commerciaux les moyens de générer de nouvelles opportunités en étant présents sur les réseaux sociaux ? »
Le Social Selling, une nouvelle approche commerciale
Le Social Selling consiste à entrer en relation avec des prospects en créant des interactions sur les réseaux sociaux comme Twitter, LinkedIn ou encore Facebook. Le partage de contenus à forte valeur ajoutée favorise par cet engagement. Le partage peut être aussi lié à une démarche de la part du commercial qui met à disposition des contenus intéressants sur ses propres canaux sociaux. L’engagement peut être aussi à l’initiative de l’acheteur potentiel à la recherche d’une information. A partir d’une publication (post ou tweet), il est possible d’échanger, de partager un point de vue et de détecter de nouvelles opportunités commerciales.
Cette approche suppose donc de disposer d’un ensemble de contenus prêts à être diffusés sur les réseaux sociaux. Ces contenus peuvent être des contenus corporate, créés par l’entreprise dans le cadre de sa communication. Les contenus tiers, issus d’une action de veille, sont également intéressants. Ils permettent d’assurer une présence régulière et de se positionner en tant que prescripteur sur un sujet. Le Social Selling consiste également pour le commercial à créer son propre contenu pour le diffuser sur ses réseaux sociaux.
Adopter le Social Selling se révèle plus efficace lorsque la stratégie est accompagnée d’une mise en oeuvre pratique via un outil qui doit permettre notamment de :
- centraliser les contenus disponibles
- partager facilement et régulièrement sur les réseaux sociaux
- agir en multi devices (depuis une application mobile ou en desktop)
- analyser sa performance
Mettre en oeuvre sa stratégie Social Selling
Passer à la concrétisation pose souvent des questions pour une organisation. Qui doit créer les contenus ? Comment motiver ses forces commerciales à passer au Social Selling ? Quelles tactiques pour pérenniser la démarche en interne ? Comment détecter et coacher les profils au sein de l’entreprise ?
Au-delà de ces questionnements, c’est toute une transformation d’un métier qui s’opère. Comment la digitalisation impacte l’entretien en face à face ? Le commercial doit-il devenir un conseiller personnel, doit-il être plus social que seller ?
Ce sont tous ces thèmes que nous vous proposons d’aborder. Cette matinée est organisée par Alain Forgeot, conseiller numérique de la CCI, dans le cadre de son Think Factory « Commerce Connecté ».
Avec la participation de Sylvie Diat, directrice du centre de formation Booster Academy à Issy-les-Moulineaux, Hartmut Frankowski, fondateur de M3E qui accompagne la transformation digitale et l’optimisation des processus et Isabelle Defay, directrice marketing de Limber, plateforme en mode SaaS qui permet de déployer des programmes de Content Marketing, Social Selling et Employee Advocacy.
Informations pratiques :
Atelier Social Selling
Jeudi 21 février de 8h30 à 10h30
CCI Hauts-de-Seine – Nanterre
55 Place Nelson Mandela
92 000 NANTERRE
Inscription gratuite mais obligatoire
Isabelle Defay