Aujourd’hui jusqu’à 90% du parcours client est réalisé avant le premier contact avec un vendeur. C’est avant tout à ce niveau là qu’une entreprise se doit d’être présente si elle veut par la suite avoir une chance de convaincre le prospect d’acheter ses services ou ses biens.
Petit tour d’horizon des différentes façons de se faire remarquer sur le web.
Depuis plusieurs années déjà, la concurrence entre les professionnels est féroce et nécessite donc qu’ils regorgent d’ingéniosité afin d’avoir l’avantage sur leurs concurrents. Il existe plusieurs moyens d’être plus visible sur la toile.
La publicité en ligne
La publicité, est un moyen traditionnel employé par les professionnels pour augmenter la notoriété et les ventes de leurs produits. Elle a le mérite d’être facile à mettre en oeuvre et d’apporter des résultats très rapidement. Les différentes plateformes de publicité en ligne comme Google Adwords permettent de gérer soi-même les campagnes et proposent dorénavant des fonctionnalités très avancées qui permettent par exemple de lire les cookies liés à nos recherches internet afin de nous proposer du contenu ou un produit susceptible de nous intéresser dans les bannières publicitaires. Ces efforts n’ont pas forcément le succès espéré, car la publicité est vécue comme intrusive par le client potentiel, et rien ne dit qu’il va acheter les produits proposés.
La publicité en ligne a fait ses preuves par le passé mais depuis quelques années, l’internaute s’est équipé de bloqueurs de publicité ou semble même être muni d’un “filtre anti-pub”, c’est à dire qu’il ne fait quasiment plus attention aux publicités sur le coin de son écran.
Mais il existe d’autres moyens pour attirer l’attention des prospects et les “marquer de votre empreinte”, surtout si vous ne possédez pas d’un budget pub conséquent !
L’emailing
Bien que de conception déjà ancienne – le premier mail a été envoyé en 1970 ! – l’emailing est un moyen sûr et certain permettant de toucher beaucoup d’individus dans un délai très court. Reste que collecter des emails n’est pas une mince affaire !
La location de bases d’emails est un moyen simple de gagner en visibilité : le principe est de louer une liste d’adresses email où les adresses sont celles de personnes potentiellement intéressées par votre service ou produit, et de faire ce que l’on appelle du “marketing par courriel”, c’est à dire d’entretenir une relation “personnelle” avec celui qui reçoit les mails.
Cette technique continue d’être utilisée aujourd’hui, la preuve d’un certain succès. Cependant, devant l’essoufflement pré-senti de ces méthodes, les professionnels du marketing ont été amenés à développer des nouvelles approches.
L’inbound marketing : marketing social + content marketing
A la différence de la publicité et de l’emailing qui sont des techniques intrusives pour le client, l’inbound marketing – en français “marketing entrant” – consiste à ammener l’internaute à l’entreprise plutôt que l’inverse.
L’inbound marketing est la tendance forte du moment, notamment grâce au succès fulgurant des réseaux sociaux qui sont la meilleure façon de se faire connaître lorsqu’on ne dispose pas d’un budget important.
Ces derniers sont de formidables outils de communication qui ont un potentiel de viralité énorme, grâce à toutes les connexions et tous les partages de contenus qui existent entre les internautes.
Mais, avant toute chose, il faut savoir rendre attrayant ce que l’on y poste. C’est le principe du “Content Marketing”, ou marketing de contenu, qui consiste à publier de l’information autour de ses produits et services de manière soutenue dans un format donnant envie aux internautes d’accéder au contenu et de le partager avec leur réseau.
L’optimisation de la forme est indispensable au succès de la démarche. Effectivement, on peut partager un document très intéressant dans le fond et ennuyeux à mourir dans la forme, les internautes ne seront pas attirés et passerons outre.
Une fois la forme optimisée, le simple partage de votre contenu sur les réseaux sociaux n’est malheureusement pas la formule miracle du succès. Bien sûr, le fait de soigner la présentation de vos contenus augmentera significativement le nombre de “clics”, mais cela ne sera sans doute pas suffisant pour assurer la notoriété de votre affaire.
Concrètement, sachez que vos publications de contenus ont une durée de vie effective de 90 secondes sur Twitter, et pas beaucoup plus sur Facebook et les autres (après ce laps de temps l’information est noyée dans la masse).
Il devient alors important d’augmenter la portée de vos contenus, que plus de gens vous connaissent pour attirer plus de clients potentiels.
Pour avoir donc une visibilité optimale, il est nécessaire de publier des contenus en continu. Impensable. Qui passerait presque 24 heures par jour à publier du contenu ? Et bien c’est là que l’automatisation marketing de contenu entre en jeu
L’automatisation du marketing de contenu
Pour atteindre cette visibilité optimale en publiant massivement du contenu, l’utilisation d’une plateforme de marketing de contenu automatisée est nécessaire.
Le principe est simple :
- Vous indiquez à la plateforme les contenus que vous souhaitez promouvoir : vidéos, articles, photos, livres blancs …
- Vous connectez ensuite vos réseaux sociaux (facebook, twitter, linkedin, etc.) à la plateforme. Celle-ci permet de publier sur tous les canaux sociaux en même temps, sans avoir à s’y connecter directement.
- Ensuite la plateforme s’occupe du reste : elle vous propose les messages à partager adaptés à chaque canal sans que vous ayez à rédiger quoique ce soit et vous permet de programmer à l’avance de très nombreux partages.
Une fois vos contenus publiés, vous serez à même de mesurer les retombées de vos campagnes, à savoir combien de personnes ont vu, cliqué, aimé, partagé vos publications, grâce à des statistiques qui reprennent les données des différents canaux et les confondent pour une simplification et une facilitation de l’analyse.
Ainsi les possibilités de s’exposer sur la toile sont de plus en plus pertinentes et ciblées, mais les internautes sont de plus en plus difficiles à séduire, notamment car aujourd’hui ce n’est plus l’entreprise qui vient au client mais le client qui vient à l’entreprise… Il faut donc redoubler d’ingéniosité afin de rester proche du futur client et être la quand il vient à vous.
Simon Vaysse
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